Software voor groothandel en logistiek.
Voorraad, orders en een portaal waar klanten zelf bestellen en hun historie zien. Zonder een ERP-implementatie waar je bedrijf een jaar omheen moet buigen.
Waar het meestal misgaat.
Orders komen binnen op vier manieren
Per mail, per telefoon, via een formulier en soms nog per app. Iemand zet ze allemaal handmatig in hetzelfde scherm, en bij drukte is dat precies waar de fouten ontstaan die je een retour kosten.
De voorraad in het systeem is niet de voorraad in het magazijn
Wat er op papier ligt en wat er echt ligt, loopt uiteen. Dus wordt er alsnog even gebeld of gelopen om iets te controleren, en dat is precies het werk dat een systeem had moeten wegnemen.
Klanten bellen voor dingen die ze zelf zouden kunnen zien
Waar is mijn order, wat heb ik vorige maand besteld, wat is mijn prijs. Elke vraag is een paar minuten van iemand die daar niet voor is aangenomen.
Wat we ervoor in de plaats bouwen.
Eén orderstroom
Alle bestellingen komen in hetzelfde proces terecht, ongeacht hoe ze binnenkwamen. Wat automatisch kan gaat automatisch, en wat aandacht nodig heeft komt in één lijst te staan.
Voorraad die klopt
Mutaties op de plek waar ze gebeuren: bij ontvangst, bij het picken, bij verzending. Scannen waar dat helpt, en tellen wanneer het moet.
Klantportaal
Je klanten loggen in, zien hun eigen prijzen, bestellen opnieuw wat ze eerder bestelden en volgen hun order. Dat scheelt telefoontjes en het levert vaak meer herhaalorders op.
Koppelingen in plaats van overtypen
Naar je boekhouding, naar de vervoerder, naar een webshop als je die hebt. Elke koppeling die er ligt, is een handeling die niemand meer hoeft te doen.
Hoe zo'n traject er in deze branche uitziet.
Groothandels komen bij ons meestal met dezelfde afweging: een groot ERP-pakket lijkt de logische stap, maar de offerte, de doorlooptijd en het verhaal van de buurman schrikken af. Terecht, vaak. Een volledig ERP is gebouwd voor bedrijven die hun processen willen aanpassen aan het pakket. In het MKB is het meestal andersom: het proces is precies de reden dat je klanten bij jou kopen en niet bij de concurrent die twee cent goedkoper is.
Maatwerk betekent hier niet dat we een ERP namaken. Het betekent dat we drie of vier dingen bouwen die het verschil maken — de orderstroom, de voorraad, het portaal — en de rest laten waar het goed werkt. Je boekhouding is waarschijnlijk prima; die vervang je niet, daar koppel je aan. Dat is meteen waarom een traject in fases werkt: elke fase levert iets op dat op zichzelf al bruikbaar is.
Het klantportaal is daarbij vaker dan mensen verwachten het onderdeel dat zich het snelst terugverdient. Niet alleen omdat het telefoontjes scheelt, maar omdat klanten die zelf hun historie kunnen zien makkelijker opnieuw bestellen. Het is het enige onderdeel op deze pagina dat niet alleen kosten verlaagt maar ook omzet raakt.
Wat het kost staat op de kostenpagina, en hoe een traject loopt lees je bij onze werkwijze.
Vragen die we vaker krijgen.
Is dit een alternatief voor een ERP-pakket?
Voor veel MKB-groothandels wel. We bouwen de onderdelen die je echt nodig hebt en koppelen aan wat al goed werkt, in plaats van alles te vervangen. Zit je op een omvang waar een volwaardig ERP echt nodig is, dan zeggen we dat — dat is een eerlijker advies dan een half systeem.
Kunnen we blijven werken met onze huidige boekhouding?
Ja, dat is meestal het uitgangspunt. Boekhoudpakketten doen hun werk goed en hebben koppelingen; daar iets eigens voor bouwen is zelden verstandig.
Kunnen klanten hun eigen prijsafspraken zien?
Ja. Klantspecifieke prijzen en staffels zijn precies het soort ding dat in standaardpakketten stroef zit en in maatwerk gewoon werkt zoals jullie het afgesproken hebben.
Wat er hoe dan ook geldt.
Software laten bouwen voelt riskant omdat je vooraf betaalt voor iets dat je nog niet kunt zien. Deze zes afspraken staan los van wat we afspreken over de inhoud.
Vaste prijs per fase
Je kent het bedrag voordat een fase begint. Loopt het uit, dan is dat ons probleem en niet je factuur.
De code is van jou
Bij oplevering krijg je de volledige broncode en de toegang tot alles waar het op draait. Geen licentie, geen constructie waarin je vastzit.
Na elke fase kun je stoppen
Je zegt nooit ja tegen een half jaar in één keer. Wat er staat blijft werken, ook als je verdergaat met iemand anders.
Je gegevens gaan mee
Stop je ermee, dan krijg je je data in een gewoon leesbaar bestand. Geen afkoopsom, en er blijft niets achter.
Geen prijs per medewerker
Onderhoud gaat in staffels naar bedrijfsgrootte, niet per account. Binnen je staffel kost een medewerker erbij je niets extra.
Onderhoud per maand opzegbaar
Een vast bedrag per maand voor hosting, back-ups en kleine wijzigingen. Geen jaarcontract, geen opzegtermijn van een kwartaal.
Vertel eens waar het misgaat.
Een uur bellen kost je niets en levert in het slechtste geval een eerlijk advies op om het vooral niet te doen.
Liever direct mailen? Dat kan op info@cloudease.nl.